Wanneer een concert wordt afgelast of verplaatst

Wanneer een organisator of een artiest een gepland concert moet afgelasten brengen wij iedere besteller daarvan middels een e-mail op de hoogte.

Soms worden daarover via social media eerder al geruchten de wereld in gestuurd, maar wij kunnen pas actie ondernemen wanneer:

1) de organisator ons de afgelasting bevestigd

2) de organisator ons de teksten aanlevert waarmee we de ticketkopers moeten aanschrijven.

Wanneer een concert wordt verplaatst naar een andere datum (of locatie) zal  worden aangegeven of de tickets geldig blijven - en in dat geval kan je gewoon de tickets met de foute datum of locatie gebruiken, of dat er nieuwe tickets zullen worden verzonden.

Een terugbetaling is altijd mogelijk in geval van afgelasting of verplaatsing.                                In de mail die je daarover zal ontvangen zal dan ook steeds een link staan naar het terugbetalingsformulier.

OPGELET: Zowel bij verplaatsing als bij afgelasting wordt er een afsluitdatum voorzien!  Het is belangrijk om daar rekening mee te houden. 

Je kan enkel gebruik maken van het formulier als het evenement in kwestie ook (nog) voorkomt in het dropdownmenu.  Een aanvraag indienen voor evenement A via het formulier voor evenement B kan NIET worden verwerkt.

Bij verplaatsing van een evenement is het mogelijk een deelse terugbetaling aan te vragen.  Indien de tickets al in verzending zijn zal je dan in elk geval NIEUWE tickets ontvangen voor het aantal plaatsen dat je wenst te behouden.   Mogelijks gaat het dan om andere plaatsen dan je aanvankelijk reserveerde.

 

 

 

Mogelijk gemaakt door Zendesk