Wie tickets reserveert en online een betaling uitvoert met Bancontact, iDeal, Visa of Mastercard hoeft zich daar geen zorgen over te maken. Jouw betaling wordt onmiddellijk verwerkt en je ontvangt jouw e-tickets binnen maximum 30 minuten.
Mocht er toch iets zijn misgegaan, kan je steeds de status van jouw actieve bestelling raadplegen in jouw account. Indien de bestelling gelukt is, vind je daar ook een link naar je e-tickets. Je kan ook inlichtingen vragen aan de kassa ter plaatse met een betaalbewijs en/of jouw reservatienummer. Tickets worden ook kosteloos voor je afgedrukt aan het loket.
Soms worden tickets verzonden met een uitgestelde verzending.
Lees ook: Wat is een uitgestelde verzending?