Welke informatie kan ik op op de site raadplegen?

Behalve reserveren kan je op onze website ook je persoonlijke account raadplegen en aanpassen. Je vindt er alle informatie over je reserveringen. Meld je aan op de site en klik op de tekstlinks ‘Mijn account’ of ‘Mijn tickets’.

Mijn account

Op ‘Mijn account’ vind je je persoonlijke gegevens. Je kan deze aanpassen als je verhuist of bijvoorbeeld je e-mailadres verandert. Het is evenwel niet mogelijk gegevens aan te passen als je een lopende reservering hebt. Dit gebeurt om doorverkoop via het illegale ticketcircuit te vermijden.

Ticketstatus

Op de pagina ‘Mijn tickets’ krijg je een overzicht van alle lopende reserveringen*. Behalve de details van de reservering (plaatsbeschrijving e.d.) wordt ook aangegeven wat de status is van je reservering, betaling en aflevering van de tickets.

Betaling vereist: wij hebben je betaling (nog) niet verwerkt.   Mogelijks is het geld nog onderweg, de bank liet ons in elk geval nog niet weten dat de betaling bij ons werd bijgeschreven.

Klaar voor verzenden: we hebben de betaling ontvangen.  De tickets zijn nog niet in verzending.   Noot: In het geval van tickets met postale verzending blijft deze status gehandhaafd, ook als de tickets al verzonden zijn.

Je zal hier e-tickets kunnen downloaden zodra ze beschikbaar zijn. 

Vind je je reservering niet in het overzicht terug, dan staat deze mogelijks onder een ander account, werd de bestelling niet (correct) verwerkt of werd ze geannuleerd.


* Reserveringen voor wedstrijden van de Port of Antwerp Giants kan je hier niét terugvinden.

Mogelijk gemaakt door Zendesk