E-tickets zijn niet altijd onmiddellijk beschikbaar. Soms worden deze uitgesteld verzonden en dat ten vroegste 4 weken en ten laatste 1 week voor het evenement. Lees ook: Wat is een uitgestelde verzending.
Je kan jouw e-tickets op 2 manieren downloaden:
1. Via e-mail:
Zodra jouw e-tickets beschikbaar zijn om te downloaden, ontvang je hiervan een e-mail. Via deze e-mail kan je jouw tickets downloaden via de voorziene link of door op het icoon met oranje pijl te klikken.
2. Via ‘Mijn account’ op onze website:
Je kan jouw tickets ook downloaden via jouw account op onze website. Meld je aan, klik op jouw account en kies dan ‘Mijn bestellingen’. De groene knop 'Download e-ticket' toont dat je tickets beschikbaar zijn om te downloaden. Wanneer jouw tickets nog niet beschikbaar zijn, hou het dan nauw in de gaten als het evenement dichterbij komt.
Mocht je bij het downloaden van beschikbare e-tickets een foutmelding krijgen, dan volstaat het om de website af te sluiten en het enkele uren later opnieuw te proberen. Lukt het je daarna nog steeds niet, neem dan contact met ons op.