Tickets per post:
Tickets die zijn verzonden per post kunnen bij verlies of diefstal vervangen worden. Je neemt dan contact op met ons Customer Experience Center. Zij kunnen de originele tickets ongeldig maken. Op de dag van het evenement ga je dan naar de kassa om duplicaten in ontvangst te nemen. Opgelet! Duplicaten worden enkel gegeven aan de originele besteller op vertoon van zijn/haar identiteitskaart.
E-tickets
Je kan je e-tickets meerdere keren downloaden (en printen), ze kunnen echter maar één keer gebruikt worden aan de toegangscontrole. De tickets die het eerst aangeboden worden aan de deuren van de zaal zullen geldig scannen.
Heb je een vermoeden dat iemand anders toegang heeft tot jouw tickets en slechte bedoelingen heeft? Neem dan vóór het concert contact op met ons Customer Experience Center zodat zij de gepaste maatregelen kunnen treffen.