Werd mijn betaling correct ontvangen?

Als je betaling correct werd uitgevoerd en ons door onze bank wordt bevestigd sturen we jou onmiddellijk een bevestiging van ontvangst of, wanneer deze reeds beschikbaar zijn, de bestelde e-tickets.

Wanneer bij een betaling geen (correct) gebruik werd gemaakt van de ogm-code wordt een betalingsbevestiging niét verzonden (e-tickets wél).

Je kan de status van je reservering nagaan op onze website (log in en ga naar 'mijn tickets').

Wanneer de status 'betaling vereist' vervangen werd door 'klaar voor verzenden' (zie de rubriek 'uitgestelde verzending') of het PDF-icoontje van je e-tickets, dan werd je betaling verwerkt.

Overschrijvingen kunnen er een 4-tal (werk-)dagen over doen alvorens ze ons bevestigd worden.  We kunnen 'foute' betalingen ook niet opwachten, maar neem contact met ons op vanaf 5 werkdagen na het uitvoeren van de betaling met een betaalbewijs als je geen bevestiging zou ontvangen of de status niet zou zien wijzigen.

Mogelijk gemaakt door Zendesk