Algemeen

Over ons

• Tele Ticket Service
• Welke informatie kan ik op op de site raadplegen?
• Wanneer gaat mijn favoriete evenement in verkoop?

Plaatsen in de zaal

• Over de nummering van de stoelen of plaatsen
• Kan ik mijn zitplaatsen kiezen?
• Plaatsen worden automatisch toegewezen
• Over de staanplaatsen

Reserveren, registreren en aanmelden

Login en paswoord

• Heb ik een account nodig?
• Hoe moet ik inloggen?

Mijn gegevens

• Mijn huisadres is niet correct.
• Mijn e-mailadres is niet correct
• Mijn e-mailadres blijkt al geregistreerd te zijn.

Reserveren

• Hoe reserveren?
• Wat moet je zeker weten over fast selling?
• Bevestiging reservering via e-mail
• De status van je reservering nagaan
• Ik sta op een wachtlijst. Wat nu?
• Wijzigen of annuleren van een reservering

Betalingen

Algemeen

• Hoe betalen?
• Waar vind ik de betaalgegevens?
• Werd mijn betaling correct ontvangen?
• Ik wil graag een factuur ontvangen

Betalingen met overschrijving

• Betalen met een (electronische) overschrijving.
• Wanneer ontvang ik mijn een betaaluitnodiging/overschrijving?
• Hoeveel tijd heb ik om te betalen?
• Hoe met overschrijving betalen vanuit Nederland?
• Overschrijving ontvangen via de post

Foutieve betalingen per overschrijving

• Oops, mijn betaling was niet voor Tele Ticket Service bestemd
• Ik gebruikte de gestructureerde mededeling niet (correct).
• Voeg nooit betalingen samen!
• Ik betaalde te weinig
• Ik betaalde eenzelfde reservering twee keer

Online betalingen met krediet- of debetkaart

• Mijn creditcardbetaling werd geweigerd
• Kan ik de online betaalmethode wijzigen, of de betaaltermijn verlengen?

Tickets

Algemeen

• Wanneer een concert wordt afgelast of verplaatst
• Last-minute reserveringen
• Kan ik mijn ticket doorverkopen?
• Worden tickets ook teruggenomen?
• Ik heb tickets via een ander kanaal aangekocht en werd de toegang geweigerd
• Ik zoek (nog) een ticket, maar het concert is uitverkocht!

Mijn tickets

• ★ Uitgestelde verzending
• Packages & vouchers
• Over e-tickets
• Over tickets met postale verzending
• Verloren, gestolen, vernielde of niet afgeleverde tickets

Tickets aangekocht via een doorverkoopsite

• Ik ben opgelicht! Wat moet ik doen?
• Zijn mijn tickets geldig?