Non, il n'est pas possible d'annuler les tickets payés ou de demander un remboursement.
Comme indiqué dans nos conditions générales, il n'existe pas de droit de rétractation et, en tant que consommateur, vous n'avez pas le droit de renoncer à l'achat.
Si vous êtes confronté à un contretemps personnel juste avant l'événement tel que : maladie, accident, test Corona positif, quarantaine, etc... même dans ce cas un remboursement n'est pas possible. Ces imprévus sont couverts par l'assurance annulation facultative que vous pouvez souscrire lors de la réservation de vos tickets. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Avez-vous souscrit l'assurance annulation lors de l'achat de vos tickets ? Veuillez contacter l'assureur Allianz pour plus d'informations.
Consultez également ces articles :
Quelles mesures s'appliquent aux événements en salle ?
Que signifie le Covid Safe Ticket Plus et qu'est-ce que cela signifie pour ma visite ?