Si vous réservez des tickets et payez en ligne avec Bancontact, iDeal, Visa ou Mastercard, il ne faut pas s'inquiéter. Votre paiement est traité immédiatement et vous recevrez vos e-tickets dans un délai maximum de 30 minutes.
Si quelque chose ne va pas, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande active dans votre compte. Si la commande a abouti, vous y trouverez également un lien vers vos e-tickets. Vous pouvez également demander plus d'informations au guichet avec un preuve de paiement et/ou votre numéro de réservation. Les tickets peuvent également être imprimés gratuitement à la caisse. Parfois, les tickets sont envoyés avec une option d'envoi différé.