Général

A propos de nous

• Que fait Tele Ticket Service ?
• Quelles informations puis-je consulter sur le site ?
• À quel moment les tickets de mon événement favori seront-ils mis en vente ?

Place dans la salle

• À propos de la numérotation des sièges ou des places
• Puis-je choisir mes places assises ?
• Les places sont attribuées automatiquement
• À propos des places debout

Réservation, enregistrement et ouverture de session

Login et mot de passe

• Dois-je disposer d’un login et d’un mot de passe ?
• Que sont le login et le mot de passe ?
• Mon login et/ou mot de passe ne sont pas acceptés
• J’ai oublié mon mot de passe/login

Mes données

• Je déménage ! Comment puis-je adapter mes coordonnées ?
• Mon adresse e-mail n’est pas correcte
• Il s’avère que mon adresse e-mail est déjà enregistrée

Réservations

• Comment réserver ?
• Confirmation de réservation par e-mail
• Vérifier le statut de votre réservation
• Je suis sur une liste d’attente. Et maintenant ?
• Modification ou annulation d’une réservation

Paiements

Général

• Comment payer ?
• Où puis-je trouver les données de paiement ?
• Mon paiement a-t-il été correctement reçu ?
• Je souhaite recevoir une facture

Paiements par virement

• Quel est le déroulement d’un paiement par virement électronique ?
• À quel moment me fait-on parvenir mon invitation à payer/virement ?
• De quel délai puis-je disposer pour payer ?
• Comment payer par virement depuis les Pays-Bas ?
• Recevoir un virement par la poste

Paiements erronés par virement

• Oups, mon virement n’était pas destiné à Tele Ticket Service !
• Je n’ai pas utilisé la communication structurée
• Ne groupez jamais plusieurs paiements !
• J’ai payé trop peu
• Le code structuré n’a pas été mentionné correctement
• J’ai payé une même réservation à deux reprises

Paiements en ligne avec une carte de crédit ou de débit

• Mon paiement par carte de crédit a été refusé
• Puis-je modifier le mode de paiement en ligne ?

Mes tickets

Général

• Puis-je revendre mon ticket ?
• Les tickets sont-ils éventuellement repris ?
• Je cherche encore un ticket, mais toutes les places pour le concert ont été vendues !

Tickets

• À propos des e-tickets
• À propos des tickets (classiques) en version papier
• Tickets perdus, volés, détruits ou non délivrés